Na Barriga Charmosa, entendemos que a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Se você precisar fazer uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar. Por favor, siga as instruções abaixo:
Trocas
Para solicitar uma troca, entre em contato descrevendo a sua solicitação. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo (sujeito a análise). Lembre-se de que:
- A mercadoria não pode apresentar qualquer indício de já ter sido usada.
- O prazo para troca é de 7 dias corridos a partir do recebimento da encomenda.
- Após recebermos o produto, o procedimento será concluído em até três dias úteis. Você receberá um e-mail com a disponibilização de um novo produto.
- O novo produto só será enviado após o recebimento do produto devolvido em nossa loja.
- O custo com frete e transporte será de total responsabilidade do cliente.
Troca por Defeito/Entrega Divergente
Caso você receba um produto com defeito de fábrica ou diferente do que foi solicitado, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Facilite a troca enviando fotos do defeito e uma descrição do ocorrido. Lembre-se de que não nos responsabilizamos por danos ao produto provenientes de desgaste natural, má utilização ou acidentes.
Devolução/Desistência
Se você deseja fazer uma devolução ou desistir do seu pedido, o prazo é de 7 dias corridos após a data de recebimento do pedido. O ressarcimento dos valores só será feito após a devolução dos produtos e pode levar até 10 dias úteis para ser processado.
Estamos aqui para tornar o processo de troca ou devolução o mais simples possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
